Identification et moyens de contact
Le site est exploité sous le nom commercial et la marque drammenix.
L’adresse enregistrée de l’exploitant est la suivante : 3-8-21 Motomimachi, Minami-ku, Kumamoto-shi, Kumamoto 861-4105, Japon.
Le service client et les demandes de contact peuvent être adressés à mail@drammenix.com.
Le numéro de téléphone disponible est le +81 96-164-6518.
Le service client est accessible du lundi au vendredi, de 9:00 à 12:30 puis de 14:00 à 18:00, heure locale.
Informations commerciales disponibles sur le site
Les informations publiées font l’objet d’efforts raisonnables destinés à préserver leur exactitude, leur caractère complet et leur mise à jour appropriée.
Pour toute commande, les informations contractuellement pertinentes sont celles qui sont affichées au moment où le consommateur soumet son achat, complétées par les éléments figurant dans la confirmation de commande. Cela concerne notamment les informations relatives aux produits, aux prix, aux modalités de livraison et aux autres conditions liées à la transaction.
Lorsqu’une erreur involontaire, une omission ou une information devenue obsolète est identifiée, le site peut procéder aux corrections ou actualisations nécessaires.
Une modification réalisée ultérieurement sur le site n’a toutefois pas pour effet de modifier rétroactivement une commande déjà confirmée ni de réduire les droits dont bénéficie légalement le consommateur.
Représentation des produits et conformité des biens
Les descriptions, photographies, illustrations et autres éléments visuels figurant sur les pages des produits ont pour fonction de présenter leurs caractéristiques principales.
L’apparence du produit effectivement reçu peut présenter de légères différences par rapport aux images affichées, notamment en raison des caractéristiques de l’écran utilisé, des conditions de prise de vue, de la nature des matériaux ou de variations raisonnables entre différents lots de fabrication.
Ces différences ne concernent pas les situations dans lesquelles les fonctions principales ou les caractéristiques essentielles du produit seraient affectées.
Lorsqu’un bien est défectueux, ne correspond pas à la commande ou diffère substantiellement de la description fournie au moment de l’achat, les droits reconnus au consommateur par les garanties légales demeurent intégralement applicables.
Selon les conditions prévues par la législation applicable, ces droits peuvent notamment permettre au consommateur d’obtenir une réparation, un remplacement, une réduction du prix, la résolution du contrat ou un remboursement.
Droits sur les contenus du site
Sauf indication expresse contraire, les droits portant sur les textes, marques, logos, images, photographies, éléments graphiques, présentations de pages et autres contenus protégés par des droits de propriété intellectuelle appartiennent à l’exploitant du site ou à leurs titulaires respectifs.
En dehors des utilisations expressément autorisées par la législation applicable, ces contenus ne peuvent faire l’objet d’une reproduction, d’une modification, d’une diffusion, d’une vente, d’une republication ou d’une exploitation commerciale non autorisée sans l’accord préalable du titulaire des droits concernés.
Les marques, photographies, logiciels et autres éléments appartenant à des tiers restent la propriété de leurs titulaires légitimes respectifs.
Prestataires externes et services accessibles depuis le site
Certaines fonctions du site peuvent reposer sur des services fournis par des tiers ou donner accès à ceux-ci. Il peut notamment s’agir de prestataires de paiement, de transporteurs, de plateformes de suivi des colis ou d’autres services externes.
Ces services sont exploités sous la responsabilité de leurs fournisseurs respectifs et peuvent être soumis à leurs propres conditions d’utilisation ainsi qu’à leurs propres politiques de confidentialité.
Le recours à un prestataire tiers n’a pas pour effet d’exclure la responsabilité que le site doit légalement assumer lorsqu’une obligation demeure à sa charge en vertu du droit applicable.
Données personnelles, cookies et technologies similaires
Les données personnelles traitées à l’occasion de la consultation du site, de la passation d’une commande, du paiement, d’une demande de retour ou de remboursement ou d’un échange avec le service client sont régies par la Politique de confidentialité publiée sur le site.
Les conditions d’utilisation des cookies, outils d’analyse et technologies comparables sont précisées dans la Politique relative aux cookies ainsi que dans l’outil de paramétrage des cookies mis à la disposition des utilisateurs.
Les consommateurs peuvent exercer les droits qui leur sont applicables en matière de protection des données conformément aux modalités décrites dans la Politique de confidentialité.
Réclamations et médiation de la consommation
Lorsqu’un différend oppose un consommateur au site, celui-ci peut dans un premier temps contacter le service client afin de rechercher une solution amiable.
Lorsque les conditions prévues par la législation applicable sont réunies, le consommateur peut également saisir gratuitement l’organisme de médiation de la consommation dont relève effectivement le site.